Handelsbetingelser

Nedenfor finder du informationer om vores almindelige handelsbetingelser.

Ved bestilling af varer hos Scandinavian Oil BV accepterer du følgende aftalevilkår. Hvis du handler erhvervsmæssigt, beder vi læse vores B2B vilkår, som du finder nedenfor. På denne side kan du altid finde de gældende betingelser samt information om dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne for forbrugerkøb.

Generelle oplysninger

Scandinavian Oil BV

KVK-nr. 80362362

VAT.nr. NL861647075B01

Randstad 22, 46

1316BZ Almere

The Netherlands

E-mailadresse: info@scandinavian-oil.dk

Telefon-nr: 60 190 990

Priser og leveringsgebyr

Alle priser er I danske kroner inkl. moms. Leveringsomkostningerne fremgår ved bestillingen, dog gives fri levering ved køb over et bestemt beløb. Dette fremgår altid på hjemmesiden.

Afstemning af lagerbeholdning

Som udgangspunkt har vi altid varen på lager og vil sende varen samme dag, såfremt bestillingen modtages på en hverdag inden kl. 15:00. Modtages bestillingen efter kl. 15:00, i weekenden eller på en helligdag, vil varen blive sendt den efterfølgende hverdag. Dog tager vi forbehold for ekstraordinære situationer, hvor varen er udsolgt. I sådanne situationer gør vi alt for, at hurtigst muligt skaffe varen og straks afsende varen. Hvis det er muligt at dellevere ordren, vil vi afsende lagervaren og, når den udsolgte varer igen er på lager, sende den førhen udsolgte vare uden yderligere leveringsgebyr. Vi vil i disse situationer informere dig via e-mail.

Betaling

Der kan betales med nordisk udstedte betalingskort: VISA, MasterCard samt MobilePay. Du vil ikke blive opkrævet betalingsgebyrer ved køb på hjemmesiden.

I forbindelse med at du foretager et køb, vil beløbet blive reserveret på din konto. Beløbet bliver først trukket, når varen er afsendt til den ønskede leveringsadresse. Hvis der er tale om en dellevering, vil kun den afsendte vare blive trukket. Når den udsolgte vare igen er på lager og er afsendt til den ønskede leveringsadresse, vil det resterende beløb blive trukket på din konto. Således vil kun den faktiske leverance blive trukket. Der vil blive tilsendt en faktura til den oplyste e-mailadresse. Fakturaen vil ikke indeholde følsomme oplysninger, dog vil det altid fremgå, hvilken betalingsmåde er valgt, leveringsadresse samt navn på modtageren.

Salg med kort er kun forbeholdt landene: AT, BE, BG, HR, CY, CZ, CH, DK, EE, FI, FR, DE, GR, HU, IE, IT, LV, LT, LU, MT, NL, PL, PT, RO, SK, SI, ES, GB, IS, NO.

Sikkerhed ved betaling

Ved betaling vil overførslen af dine kortinformationer og det aftalte købsbeløb blive behandlet krypteret via QuickPay ApS. Scandinavian Oil BV lagrer ikke dine oplysninger. Alle dine oplysninger behandles krypteret, så informationerne er beskyttet mod tredjepart. Det er således sikkert at handle hos Scandinavian Oil BV med kreditkort eller MobilePay. Vi vil aldrig komme til at trække mere end det beløb, som er accepteret ved bestilling af varen. Retsligt er du stillet således, at du kan få pengene retur, hvis følgende er opfyldt:

  • Varen ikke leveres
  • Fortrydelsesretten benyttes, se afsnittet herom nedenfor
  • Et beløb trækkes, som ikke er accepteret i forbindelse med din bestilling

Personoplysninger

Alle personoplysninger som indtastes i forbindelse med din bestilling behandles af Scandinavian Oil BV og eventuelle eksterne samarbejdspartnere i overensstemmelse med gældende dansk ret. Oplysninger som gemmes, er kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb, herunder e-mailadresse samt varedata. Alle oplysninger og informationer om bestillingen vil blive behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet til tredjepart. I henhold til dansk ret vil dine oplysninger blive gemt i op til fem år. Såfremt der ønskes at blive tilmeldt vores nyhedsbrev, vil e-mailadressen kun anvendes til vores markedsføring indenfor de valgte interesseområder. Nyhedsbrevet kan til enhver tid afmeldes ved at klikke på afmeld i mailen eller ved at kontakte vores kundeservice. Herefter vil alle oplysninger anvendt til markedsføringen blive slettet. Jf. persondataloven kan der altid bedes om indsigt i personlige lagrede oplysninger ved at henvende sig til vores kundeservice på info@scandinavian-oil.dk eller på telefonnummer 60 190 990. Læs en mere uddybende beskrivelse af vores håndtering af personlige oplysninger her.

Levering

Vi leverer varen til privat og firmaadresser eller pakkeshops, som samarbejder med DAO. Ved bestillingen skal der vælges den ønskede leveringsadresse eller pakkeshop, hvortil varen ønskes leveret. Der tages forbehold for, at leveringen kan blive forsinket, såfremt DAO oplever problemer med leveringen. Kan alle varer ikke sendes samtidig som følge af en ekstraordinær udsolgt situation, modtager du en faktura for den faktisk leverance. Leveringsomkostninger vil fremgå i forbindelse med din bestilling.

Leveringstid

Afhængigt af om varen er på lager og hvilken leveringsform som er valgt, vil varen blive leveret indenfor 3 hverdage. Vi forsøger i alle tilfælde dog at levere varen indenfor 2 hverdage.

Fortrydelse af køb

Som forbruger er man beskyttet af forbrugeraftaleloven og har således altid 14 dages fortrydelsesret efter varen er leveret til den ønskede adresse eller pakkeshop. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter varen er leveret. Såfremt der er tale om en dellevering udløber fortrydelsesfristen efter den dag, hvor den sidste vare leveres. Der skal inden 14 dage efter modtagelse af varen meddeles Scandinavian Oil BV, at fortrydelsesretten ønskes anvendt. Meddelelsen skal sendes til info@scandinavian-oil.dk og indeholde ordre nummer og navn på modtager.

Returnering

Varen skal returneres til Scandinavian Oil BV uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at vi har modtaget ønskes om fortrydelse af købet. Alle udgifter i forbindelse med returforsendelsen afholdes af køber. Risikoen for varen ved returforsendelsen indtil tidspunktet for modtagelsen hos Spot Ja-Tak ApS bæres af køber. Det er et krav, at der vedlægges original faktura i returforsendelsen.

Varens stand ved returnering

Varen skal leveres ubrugt i original emballage. Køber hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, såfremt den er håndteret uhensigtsmæssigt i forbindelse med returneringen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Såfremt der tages brug af fortrydelsesretten vil beløbet, som er trukket på vegne af købet, blive refunderet samme kreditkort, debitkort eller MobilePay-konto, som blev brugt i forbindelse af købet. Ønskes beløbet i stedet indsat på en bankkonto, skal dette oplyses i forbindelse med fortrydelsesmeddelelsen.

Hvis fortrydelsesretten benyttes, vil hele beløbet blive refunderet, herunder også leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og altid indenfor 14 hverdage fra den dato, hvor returforsendelsen er modtaget hos Scandinavian Oil BV.

Transportskader

Vi anbefaler at den modtagne forsendelse nøje inspiceres for eventuelle synlige skader. Såfremt forsendelsen bærer præg af skade, skal Scandinavian Oil BV kontaktes på enten e-mailadresse info@scandinavian-oil.dk eller på telefonnummer 60 190 990.

Klageadgang

Det er muligt at få behandlet en klage ved at sende en e-mail til e-mailadresse info@scandinavian-oil.dk eller på telefonnummer 60 190 990. En klage over en vare kan også indgives til Center for Klagelæsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg eller online via Klageportalen for Nævnenes Hus. Læs mere herom på www.naevneneshus.dk. Ligeledes kan EU-kommissionens online klageportal anvendes www.ec.europa.eu/odr, hvilket er relevant, såfremt køber er bosat i et andet EU-land end Danmark. Ved indgivelse af en klage skal vores e-mailadresse info@scandinavian-oil.dk angives.

Erhverskunder

Varerne på www.scandinavian-oil.dk er rettet mod privatkunder. Når der er tale om salg til erhvervskunder, er der alene tale om en opfordring til at gøre tilbud. Scandinavian Oil BV forbeholder sig retten til at annullere et køb, hvis der på hjemmesiden er opgivet fejlbehæftede priser. Ligeledes tages der forbehold for at begrænse antallet af antal solgte varer til en særlig markedsført pris, da salg til private altid prioriteres. Ordrebekræftelsen er således alene en kopi af indkøbskurven og ikke en accept af, at handlen gennemføres. I alle tilfælde, hvor antallet af varen ikke kan imødekommes, vil køber blive kontaktet af Scandinavian Oil BV kundeservice hurtigst muligt. Fødevarevirksomheder, som handler fødevarer hos Scandinavian Oil BV skal straks efter købet er accepteret henvende sig til Scandinavian Oil BV kundeservice med henblik på registrering af nødvendige informationer til brug for opfyldelse af krav i forhold til sporbarhed samt håndtering af eventuelle tilbagetrækningssituationer. Kontakt vores kundeservice på e-mailadresse info@scandinavian-oil.dk eller på telefonnummer 60 190 990. Der er ingen returret på varer solgt til erhvervskunder.

Reklamation og mangler

Ved modtagelse skal køber undersøge den modtagne vare, som almindeligt forretningsbrug kræver. Køber kan herefter vælge en genlevering eller at returnere produktet for vores regning. Såfremt køber opdager eller burde have opdaget manglen og ikke straks informerer vores kundeservice herom, kan køber ikke holde Scandinavian Oil BV ansvarlig for manglen.

Immaterielle rettigheder

Enhver handel af en vare sker med respekt for producentens immaterielle rettigheder og Scandinavian Oil BV er ikke på nogen måde ansvarlig for købers handling i strid med disse.

Ansvarsbegrænsning

Et eventuelt erstatningskrav overfor Scandinavian Oil BV kan ikke overstige den fakturerede sum for den solgte vare, da omfanget ikke følger dansk rets ufravigelige regler om produktansvar.

Ejendomsforhold

Scandinavian Oil BV forbeholder sig ejendomsretten til den leverede vare indtil hele købsbeløbet inklusiv omkostninger forbundet med levering er fuldt ud betalt.

Værneting

Købs- og leveringsbetingelser for www.scandinavian-oil.dk er underkastet Hollands ret og enhver tvist mellem Scandinavian Oil BV og køber, i forbindelse med køberens køb af varer fra www.scandinavian-oil.dk, skal afgøres ved en ret i Holland.

OPDATERET 15.07.2020